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　　阿里巴巴国际站呢，最近对我们的后台和首页进行了改版，不知道商家朋友们有没有留意到，首先我们看下整个的一个商家后台， 后台的话呢，以前是直接是一整个栏目下来的，那现在的话呢，改版分为四大模块，从获客转化，将复合合规分为四个模块，用了一个小小的横线去区分开了，以及呢以前 fq 是在最上方的，现在呢也统一的回归到了这个的页面里面哈，大家可以仔细留意一下。 那么首页呢，同样也做了一个改版，我们的买家进了阿里巴巴国际站，店铺也同样做了一个修改，我们可以看一下 现在的首页的话，我们会发现哈，以前的话呢，评论那个地方是要专门点进去的，现在我们看整个的首页的话，就是马上映入眼帘的话，就第一个是一个起订量，第二个很明显 跟之前有一个比较大的区别，就是现在的评论非非常的靠前，尤其是我们买家端来搜索的时候，就是我们其他人，就是购买的人的评论会在很前面，以前不是的说明阿里巴巴国际站现在也开始注重买家评论了，那我们商家朋友一定要注意，如果说 已经下单的客户，或者说之前下过单没有评论的客户，可以让这些客户啊去做一个评论，做一个好评，或者说呢把我们的一个评价整个的可以去让客户多一点评价，因为这样子的话呢，可能接下来这也是非常大的一个影响客户转化的因素，因为现在整个的评论非常的明显， 以及的话呢，价格也放到了比较右边的地方，接下来的话呢，就是整个的一个页面还是会比较大的更新的，那我们也可以去研究一下像这样的一个页面设计，我们要怎么样去调整我们的一个首页设计会更好呢？大家可以仔细研究一下哦。

　　欧众的官网中文版在哪里下载？一般问这个问题的朋友呢，都是问 app 的下载是吧？先点赞关注，我是只做分享不做培训的蒙拉鳄鱼 a p p 端呢，分为买家的商城前台跟卖家后台。欧众商城呢，是没有中文版的，其实很简单嘛，会在欧众买东西的都是俄罗斯人，为什么要有中文版呢？ 欧总卖家后台是因为有中国的卖家在平台上去开店，所以是可以通过切换中文的语言来去设置使用的。 可以在华为应用商城去下载欧重 send 的应用，具体操作步骤呢如下，第一个，先点开手机进入华为的应用市场。第二，在搜索框中输入欧重 send， 找到对应的应用商城，点击下载图标进行下载就可以了。下载完成之后 后呢，可以在手机端去找到欧洲 send 的应用，点击进入即可，你可以在谷歌配去下载。当然苹果手机呢，其实也很简单，是可以到应用市场去下载欧洲 send 的应用。关注鳄鱼，让你在俄罗斯欧众电商路上少走弯路！ 评论区留言数据报告，免费领取俄罗斯欧众电商平台的数据分析报告，选品更简单。

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　　欧藏选品小技巧，今天来教一下大家你们如何在买家往前端来进行选品动作。首先我们要知道 你们做的是这个跨境卖家，也就是说你们去选品的时候，你们需要看的是跨境卖家卖的品，你们不需要去看本土店。那么我现在来跟大家说一下你们如何进入中国网，我们去看一下 中国卖家在欧众平台上卖什么商品，以及说他们卖什么商品销售额高，我们来进行这一系列商品的选品。首先点开买家往前端，然后选择目 录，点击左右 ozone 来到这个外国商品选项，点击 来到这个网页面，如果说你们有需要把这个网页面变成中文，你们只需要点击鼠标右键会有个翻译为中文简体的选项，选择这个选项， 那么现在就是一个全中文的页面给到我们来到一个选择购物国家选项，第一个红色的代表我们中国，点击下来， 那么这个网页面就是我们一个中国网的网页面，也就是说这里 一系列所有的商品都是中国卖家在欧赞平台上去卖的品，那么我们随便点击一个商品来给大家观看， 以这个商品为例，我们通过这个商品的一个销量情况，我们知道说这个商品这个月卖到了一个十七万一千六百二十卢布， 也就是说明这个品在俄罗斯市场那边是可以出单的品，那么我们就可以考虑把这一类目的商品纳为你的选品范围之内。 但是朋友们你们一定要记住，选完商品不要着急上价，一定要去对比一下差价， 有利润额的再去进行上架，在下期视频当中会来给大家 讲解你们如何去进行定价，如何去跟别人对比差价，如何去算一下你这个商品的一个利润额。

　　啊，哈喽，大家好啊啊，今天关于藕中这个电商平台呢，我给大家推荐一个类目，就是关于宠物用品，因为啥呢？这两天就是有粉丝问我，他说贤哥 这个宠物用品啊，到底什么好卖？我说首先啊，我们可以通过这个藕中的前台，就是买家端，去看看，就是有哪些买家端的这个产品， 比如说这个修剪啊，宠物指甲的啊，比如说宠物玩具啊，比如说是吧，哎，一些其他的产品， 那么呢，呃，很多人会想，那这个产品啊，我能看到的，别的卖家也能看到啊，那么我有什么样的竞争优势，和什么样的一个不一样的特点，那么在这里呢，我算是给大家啊，分享一个特别 好用的一个渠道，一个网址什么呢啊，就是属于哎叫这个网址，在这个网站里面我们可以看到各种各样的关于宠物用品 的一些啊，就是货源，包括咱说的一些素材，包括选品的一些灵感，比如说啊，我们经常看到的啊，有宠物用品，有狗狗啊，有他吃的东西， 狗吃的东西，包括呢就是属于他这个玩具啊，还有猫啊，还有鱼，比如说鱼缸啊，比鱼缸里面的这个装饰品啊，鱼饵，比如鸟哎一类的，鸟的一些是吧，喝水的水杯 啊，包括咱说的这个啊，玩具啊，鸟笼里面的玩具，我们可能看着觉得没有啥突出，但其实用的时候挺有意思的啊，而且出单还真不错，知道吧，出单是很不错的啊，这个我们一定得在那，因为我们这边卖的宠物用品其实就很好啊，挺不错的， 那么我给大家啊，发信之后可以给大家简单的去看一下，参考一下，可能 我们经常啊，都知道这个卖卖东西卖啥呢？宠物品，都说狗猫啊，就是很单调， 其实可以把我们的眼光放的更宽一点，比如说欧美国家有很多养什么养蜥蜴的人啊，他们养蜥蜴当的宠物，还有一些养什么呢？养羊驼知道吧？ 哎，要把我们的眼光放大一点啊，关于蜥蜴的食品啊，包括啊，一些玩具啊，一些玩具啊，都可以的，包括啊，还有养啊，乌龟的， 养乌龟的呢，就是属于啊乌龟的爬行啊，就是他就是爬的一些啊，小平台啊，啊，练习爬步的一些东西啊，都可以啊，关于乌龟的玩具 啊，包括咱说的其他的一些爬行动物，特别特别多，种类也很多啊，这个王者是挺好用的， 包括你看啊一些啊，骨头啊，这个是这个骨头是一个假的啊，就属于鱼骨，是个假的。是，其实说白了是一个玩具啊，更多是玩具，不是让他吃的东西啊，吃的东西尽可能我们少卖， 因为有些食品安全，包括食品他这个检查会比较的严格啊。那大家关于这个重用品有比较感兴趣的话，也可以私信联系我或者是评论区留言啊，给大家去分享交流一些东西。好吧，好，再见啊。

　　今天录个啥视频呢？就是很多人他不知道这个顾客他看到这里面是啥样，早上有点空，搞一个这我刚才测试的那个店铺啊，然后这边输入地址进去 啊，然后我就选这个啊，然后在这边说一下具体的信息啊， 然后网友点这个保存继续啊，然后就可以了啊，然后在这边呢，那你就可以看到顾客他付款是一个什么界面啊？大概长啥样？ 包括顾客输入地址的时候，他这个地址上面显示的是能不能派送到，然后这个顾客的地址附近有没有这个派送点啊？这些都可以看到 啊，包括在这个地方我们可以点击这个地址啊，进行编辑或者是添加这个取件点啊，这个我们都可以继续测试一下，这个都可以测试一下的， 在这边我们可以说一下这个顾客他如果是要这个附近有没有取经典啊，我们可以进行测试一下 看看，刚才我说一下这个地址啊，这附近就看一下有没些曲线点啊，什么吧啦吧啦吧啦之类的啊，这里就不过多延时了啊。 回到刚才的画面啊，在这边看到顾客他的一个界面是什么样的，自己可以有，需要的 是学员的话可以尝试一下啊，其他的也没什么吧，想到的话有空就就录一个，还有这个时间啊，你们这个货顾客到底是啥时候能收到的，对吧？ 这个前台自己要设置好，不要太久，不然的话晃我是不会等这么久的。

　　电商平台的这个政策就是一天一个样，每周一小更，每月一大更，这就非常考验运营人的能力，你应变能力和学习能力稍微跟不上，你就会被同行甩出去， 所以这就意味着闭门造车出单的几率其实是非常低的，你电商人如果不与时俱进，很容易就会被淘汰掉，所以每一个运营人都应该不断的去适应平台的规则，甚至善用平台规则，只有这样才能不断提高我们运营的效率。 欧洲目前在中国的市场布局呢，也不断的趋于完善啊，你像那个 erp 物流商，第三方收款也是一直在不断的更新迭代，而且根据消息啊，在不久的将来，还会在中国境内推出 fbp 前置仓，提高物流的这个运输实效。 现在呢，还推出了这个中文版的欧颂的手机端 app， 它可以帮助我们更加高效的去管理店铺啊，同时呢，你可以在手机上去拆分订单，上架产品， 跟买家聊天啊，然后的话呢，参加促销活动，总之就是在电脑端你可以使用到的功能，你在手机端都是可以操作的。如果你现在还不知道怎么去下载，可以加入粉丝群了解关注我，我是跨境老白。

　　啊哈喽，大家好啊啊，就是有些伙伴问我啊，说就是俄罗斯欧东这个平台我们要不要啊，跟买家联系， 那么我们能跟买家联系的前提之下是买家下单了，我们可以通过这个订单能给买家去沟通上联系上一般分为售前和售后，售前呢，比如说啊，就是买家没有填护照信息 啊，那我们就要通过这个联系给这个马甲沟通，说你要把互动器给填上。 有一些呢，比如说这个商品没有库存了啊，我们找不到这个这个采购的这个货源链接，找不到这个同款了，那么就要跟买家联系说没货了啊，委婉的告知 对方下单啊，或者是呢，我们自己定价定错了这个商品明明我们应该定价一百块钱的，结果我们定到五十，那么明显这个订单如果说我们发货了，我们就亏很多钱也要啊，可以很好的告诉对方说 啊，我们没货了啊，依然是可以让买家委婉的告知去啊，就是取消订单。 还有一个方式是叫售后啊，等于说这个商品啊，我们发过去了，哎，买家发现这个在运输的过程中，哎，商品破损，或者是我们商品质量有问题，那这种你必须要退货啊，而且少不了的钱要退给人家。 但是有一种情况呢，就是属于买家的问题，我们的商品明明没有问题啊，买家说我想退货，那到底接受不接受呢？如果我们哎不接受退货， 那平台啊，申请平台中奖的时候一般也是不退货，但是这个买家如果给我们差评，可能会影响更大，倒不如说哎，我们给他去协商 啊，比如说给他退百分之五到百分之十，哎，一个售价这样呢，我们可以少挣一点，那么也能让买家给我们留下一个好评，一举两得。哎，总比退货要强。 所以说我们做生意啊，不可能所有的买家都是五星好评啊，但是我们尽量要把口碑和销量给做起来啊，这是一个非常好的小技巧和方法，分享给大家。好，再见啊。

　　很多朋友在后台问我啊，这个俄罗斯阿纵这个平台怎么样啊？我先跟大家讲一下，俄罗斯阿纵这个平台分为两种模式，第一种模式呢就是，呃，跨境啊，跨境店，跨境店的意思就是在俄罗斯 买家买过货之后，然后我们在中国发货，这样是无货源的啊，你可以在幺六八八或者拼多多进货之后啊，发到俄罗斯，时效呢大概是二十到三十五天。这样啊，接下来我再跟大家讲一下本土店的一个操作流程， 本土店铺呢，就是说你像我现在啊，我在工厂，这是一个做童车类目的一个工厂，现在呢正在做货，做完货之后呢，我会把货发到我莫斯科的仓库，然后呢？ 呃，本土的买家啊，就类似于咱们中国的淘宝啊，他们去拍完单之后，我会在我们莫斯科的仓库，然后给他们发到 各个城市，大概时效呢是三到五天。这样的话呢，大家就一目了然了啊，到底是本土店好做还是跨境店好做？下一期呢，会给大家讲一些。呃，新手的卖家呀，哪些坑药材哪些坑，没有必要踩， 然后我是不卖课程的，然后也不会收取大家任何一一份费用的啊，然后有问题可以私信我啊，能帮助大家的尽量帮助大家。

　　啊哈喽，大家好啊啊，今天给大家分享一个话题，就是很多的粉丝会问我，他说这个藕冬这个平台如果说退货了，或者是如果买家啊就是拒收等等啊，这个原因，这个问题该怎么处理？ 那么首先啊，就是我们做俄罗斯欧东这个平台非常好一点，就是如果买家没有下单之前，他是联系不到我们的， 那么他只有下单了我们才需要做客服，而且也只有这个客户可能说对我们这个产品 啊，就是说他啊不满意，或者觉得这个有破损或者有问题，他想退货，或者他自己想要退货啊，有其他的问题，那么可以通过订单联系我们，或者说呢这是属于我 们啊，这个订单，比如说关于对方没有护照信息啊，那么我们要联系他该怎么联系？联系之后该怎么沟通啊？大家看一下啊，我们可以点啊这个订单，比如说将当前订单我们点一下之后呢 啊就可以看到这个订单的信息，这个订单的信息呢啊往下看啊，有一个联系客户啊，我们可以通过这个地方去联系啊，俄罗斯卖家， 那么我们联系他之后啊，那么就像我刚才讲的这个啊，表达就是我们用过的这个文字啊， 大家看到可能是俄文，那么我们一看到俄文该说了，那看不懂啊，别说你看不懂，我也看不懂，所以我们基本上都是通过百度翻译或古 可翻译啊，通过一个翻译就可以直接去给对方去沟通了啊，是没啥问题的，当前这个时代技术多么发达，是吧？就这一块，那么我要讲的是 关于退货这个问题到底是怎么处理的？那么很简单一点啊，就是如果说是因为买家的原因，他自己不想要了，想要退货，那么这种情况下是让买家承担运费。 如果是我们卖家的原因，比如这个商品质量出现了问题，哎，发货的过程中有破损，哎，颜色有不对的， 或者是呢，发了有遗漏，多发了少发了啊，或者发错了，那就需要我们自己承担这个运费损失了。那么或者说呢，我们这个产品发到了俄罗斯，买家没有收货，他拒收，或者是没有收货没有取货，那么基本上 我们选择的物流商会原路啊，退回到我们国内的物流商的仓库里，从仓库退回我们啊，这个商品呢，就这点运费需要我们承担大致几块钱，是这么回事啊，当然呢，有很多种原因，但是都很好处理。 好吧，那么大家关于这一块，关于物流这一块，有不懂的地方，到时候可以私信联系我，好，再见啊。

　　哈喽，大家好，欢迎大家来到跨境三六五，那这个视频的话给大家更新一个平台的政策，就是关于买家评论和评价的一个制度改革。 我们都知道我们商家也就说我们买家在购买我们的产品的时候，商品的评分和评论是对我们的商品销量最大的一个影响。 那在三个月之前的话，俄罗斯欧粽这个平台就进行了一项更改，就是让买家在下单之前，甚至说他在搜索的结果页面中就能在这个商品的卡片上面看到 呃评价也，然后也可以获得积分数量，就是直接能看到这个积分数量，如果说他评价的话，然后我给大家的截图可以看一下啊，在搜索结管页，然后他能得到呃多少的积分，然后在这个打开商品之后要得到多 好的积分。哈，那其实这样我们卖家可以立即去展示我们产品购买的一个优势，然后去激励客户一个下订单的一个操作，去提升一个商品的转化率。那么为了使积分评价的这个策略效果变得更好， 从今年的这个八月十六号开始，平台的话他就会提高一个最低出价。呃，以前的话大家可以看啊，就是 呃，以前是无图片，就是文字的话就是八十积分，然后现在的话文字评价从八十增加到一百分，然后图片或者说视频的评价从一百分增至到了一百五十分。 那么过去许多卖家参加这个促销活动，往往都是选择最低的一个出价，其实这种的话他会 带来的效果并不是很好，所以说平台也不会去更改推荐出价，那大家的话也去尽量去遵循这个规则，因为说推荐出价考虑到商品的一个价格，以及说平台对怎样的一个积分数量能激励买家去下订单，而且去留下评价都是有分析和数据的。 然后第二项改革就是，呃，在今年的八月十六号，就是二三年八月十六号开始生效积分评价的这个服务佣金更新了，那么佣金将从累积的积分总额百分之十增加到百分之二十， 呃，其实我们一个积分就等于一卢布，然后这里边的话是不含有增值税的哈，那么欧总的佣金总积分的话是百分之十，增长之后就是每件商品收到的金额的百分之二十， 然后每个月的话会给咱们发两次的工作报告啊，那更改的原因其实就是因为这个工具在我们发展中，呃，他不仅说能帮助我们卖家在售后 呃销售之后去收集这个评价，他还可以去帮我们在这个销售以前去吸引这个客户。 为此平台将会在这个竞争对手的商品之中突出显示我们的商品，然后分别是在搜索结果和目录，包括商品卡片中展示，那只要带有一条评论评价就可以获得积分数量，这个勋章有一个哈， 如果说你添加了视频的封面，那么同样也会展示视频封面，所以整体平台就对于两个政策有一个调整啊，就是我刚刚讲的，然后大家如果有不明白的话哈，可以加我们的 微信，就是跨境拼音三六五零来联系，那对于我们来说其实更加促进了我们的是商品的一个曝光和转化，那么买家也会通过积分抵扣来去减免商品的一个总价格， 那他如果能买到更低价的商品，那对于我们卖家来说有几条好的评论，比较高的评分都是比较重要的，这样的话会更有效的提高客户的一个下单率和转化率。那这个视频就给大家去更新到，这就是平台出了一个新的政策调整，给大家去同步一下。

　　从去年开始啊，有很多中国买家，包括我们自己，已经在阿总厂开始卖货了。阿总呢，成立于一九九八年，业务和亚马逊很相似，被称之为俄罗斯版的亚马逊。 俄罗斯总人口一点五亿，有三分之一的人在用这个平台，是俄罗斯用户量最大电商平台。另外呢，阿众这个平台不但覆盖到俄罗斯，而且在哈萨克斯坦、白俄罗斯、吉尔吉斯、哈塞拜江等国家也有很多用户。 那这个平台呢，不分类目，一个店铺可以卖全类目产品，同时也支持跟卖和铺货的玩法。 很多中国卖家都是直接把亚马逊或者速卖通上面的热卖产品啊，采用采集软件直接扑到这个阿纵上面去，卖出的单量也非常惊人。那物流的话呢，阿纵采用的是集运模式啊 啊，平台的回款周期是每个月两次啊，目前做的中国卖家还是比较少的啊，据我们了解啊，大概不到五千奖。他属于蓝海平台。那阿陆入住需要哪些资料呢？首先他必须要有个营业执照， 他的好处是呢，不需要保证金和店铺的越租。他非常适合小白卖家。如果你还不知道如何去入住啊，可以在评论区告诉我。

　　你要真想在欧洲上开个店，每年靠这个副业多赚个小十万的话，建议你一定要把这条视频看完，从入驻店铺第一天做什么，第二天做什么，第三天做什么，全都给你安排的明明白白，我会把这个行动清单贴在视频的最后，记得收藏。好，话不多说，开整。 首先呢，你想在这平台拿结果，那必须第一时间了解人家的游戏规则和操作方法，没毛病吧？所以第一步，准备好公司执照，经营范围要包含销售、零售、贸易、进出口其中一个， 然后注册第三方公司收款账号等收款账号实名认证后，就可以去欧洲卖家端去申请入住了。详细的入住步骤可以找我领取，按照我给你的步骤设置一遍，赶紧跟着做， 资料齐全的情况下，当天就能下店。第二天进行店铺的后台设置，比如关闭跟卖功能，这点很重要。然后把仓库物流 设置一下，店铺装修可以现在做，也可以后期再做，这点不是太重要。如果有用 vip， 就把 vip 对接上，第三天就可以进行选品了。我的选品方法是好上手，逻辑简单，成功率高，容易坚持。比如从个人优势选品，选位有优势的。举个例子， 你平常刷社美软件时，最关注的领域是什么？日常最熟悉的场景在哪里？从日常生活场景中找切入点，日常用品、家居装饰、宠物用品、运动健身等。 通过深入了解消费者需求和购买行为，选择具有较小竞争优势的产品进行销售。你所在省市是否有小商品市场，丰富的货源市场 向全国人民都知道的浙江义乌、广州电子三系、许昌假发等。再比如，通过社媒选品，让别人帮你选品，选口碑好的，第一种方法可以让你迅速确定你的大类目方向。第二种方法 空间更大，社交媒体上有各种各样的种草号，这些种草号的视频里就已经帮你选好了对应垂直类目的产品了，你只需要找出这些种草号，就不愁有好的产品。第四天，上产品目前偶中有三种上货方式， 对于新手而言， vip 批量采集上架产品相对更高效一些。如果你做好了第三天选品工作，别犹豫，直接上产品，你已经超越了大部分欧中新手了，运气好的话，当天就能出单了，正常情况下会随着你产品的丰富在十天之内出单。 记住心态别崩，这个阶段淘汰的就是那些不会选品、急功近利和心智脆弱的人，坚持下来你就赢了。好了，最后奉上这个行动清单，超级干货，记得收藏，可以找我领取偶中新手指南，赶紧动起来吧！

　　你做偶众是不是偶尔会遇到这种情况，等待买家提供护照信息，如果你不去积极处理呢，三天内订单就会被取消了。这些客户都是有购买一箱的，都是已经付款了的，如果不去挽救一下，就白白流失了这些订单，这可都是钱呐！ 那如果遇到这种情况，我们应该怎么办呢？很多情况下是因为顾客不知道怎么填写，或者是忘了提交，这时候呢，我们可以在后台联系客户，或者写邮件给客户， 如何沟通的话术模板我也给你整理好了。如果你担心客户不知道如何填写护照信息，或者对方回复你不知道如何填写最好呢？是附上护照信息如何填写的教程链接， 这些呢，都是有一套标准的处理方法，我都放在了我的课程里，大家记得要去挽救一下哦！ ok， 我录制了一节欧中跨境电商体验课，非常详细的讲解了欧中的整体趋势和操作流程，如果你也感兴趣，可以喵喵我，我是艾斯，点赞关注发发发。

　　窝种货损有两种，一种是不取，一种是退货。退货因为要把货退回到中国的地址，所以真正把货退回到中国的俄罗斯卖家还是比较稀少的，但是不取那是真的有，那不取怎么办？ 去年每个物种的这种订单的买家电话号码都是真实的，我们还只能整几个大额的号码，发发短信通知一下，最后还能甩个大额电话过去，所以不取率会比今年大大减少。但今年物种改规则，所有的号码都是虚拟的，还真的没办法去站外去联系客服，所以现在唯一的办法就是锤 那及时关注自己订单的这物流信息，只要到了派送点，就天天站内行，天天往死里催，催客户取货，虽然很多客户他是不怎么看站内行的，但是怎么说疗胜于无。而且我们每单的这么把不取的货损跟退货的货损都算进 这种进价的这种成本里面，所以每多催出一单都是利润。那么问题来了，如何去查询每个订单的物流轨迹？发送查询我给你安排。